Enel

Como todos sabemos, muitas vezes, a fatura acaba não chegando ao seu endereço ou ocorre qualquer outro problema, portanto é necessário solicitar a 2 Via Enel. Portanto, através do atendimento Enel em telefone, site e aplicativo, é possível obter vários serviços essenciais:

  • Reclamações;
  • Alteração de titularidade;
  • Comunicação de falta de luz;
  • Medição de energia;
  • 2ª via Enel.

Sendo assim, a 2 via da Enel, por exemplo, é disponibilizada em vários canais, bastando apenas ter o CPF e número do cliente em mãos. Como obter a 2 via da conta de luz? Prossiga com a leitura e veja quão simples é obter sua fatura pelo site, telefone e aplicativo da Enel!

Quem é a empresa Enel?

Atendendo a mais de 17 milhões de unidades consumidoras no Brasil, a Enel trabalha para que seus serviços sejam acessíveis a todos os clientes. Assim também, foi fundada em 2005, a Enel Brasil é uma empresa controlada pelo grupo italiano Enel que atua no ramo de energia elétrica.

Com sede em Niterói (RJ), é atualmente a maior empresa de energia do país, tendo 20% de participação no mercado. Com participações majoritárias em 4 distribuidoras de energia, 2 geradoras, 1 transmissora e 1 empresa de serviço, trabalha em 4 estados do Brasil:

  • Ceará, onde atende 184 cidades;
  • São Paulo, onde atende 24 cidades;
  • Rio, onde atende 66 cidades;
  • Goiás, onde atende 237 cidades.

Dessa forma, atende cerca de 8% do total de consumidores de energia no país!

Quais são os serviços prestados pelo atendimento da Enel?

Primeiramente, através do site, aplicativo ou telefone da Enel, é possível solicitar os seguintes serviços:

  • Informar falta de luz;
  • Fazer medição de energia;
  • Pedir alteração de titularidade
  • Optar por débito automático da fatura (onde o pagamento é feito automaticamente na conta bancária cadastrada a cada dia de vencimento);
  • Consultar e requisitar a 2 via da conta de luz.

Além desses, há diversos outros nos quais podem ser solicitados, contudo o principal é o da 2 via da fatura.

Como buscar o atendimento da Enel e obter a 2 Via?

Primeiramente, os serviços da Enel podem ser solicitados através de três principais canais: site, telefone e aplicativo da Enel. Confira agora como!

Pelo telefone da Enel

Primeiramente, através dos números mencionados abaixo, é possível solicitar atendimento Enel:

  • 0800 28 00 120, Central de Relacionamento;
  • 0800 28 21 887, canal direcionado aos deficientes auditivos;
  • 27389, contato através de SMS;
  • (21) 99601-9608, entrar em contato com a Elena, a atendente virtual do WhatsApp da Enel.

Sendo assim, ligando a esses números você poderá resolver o seu problema.

Pela internet

Porém, pode-se solicitar pela internet de maneira mais simples. Portanto, há várias maneiras de se entrar em contato através da internet, sendo eles:

  • Pelo Fale Conosco na página da Enel;
  • Por meio do Perfil de Twitter ou Perfil de Facebook da Enel;
  • Através do app da Enel, disponível nos sistemas iOS e Android.

Portanto, utilizando uma dessas maneiras, será possível entrar em contato com a empresa através da internet.

Como consultar 2 via Enel?

A fim de consultar 2 via da fatura, basta acessar o site (escolhendo seu estado), pelo aplicativo da Enel ou ligar a um de seus telefones de contato.

Portanto, a fim de conseguir acesso e obter a 2 via, é necessário apresentar CPF do titular da conta e número do cliente. Sendo assim, caso queira solicitar a 2 via através do site, siga este passo a passo:

  1. Clique em 2 Via de Conta e informe seu número do cliente e CPF;
  2. Depois, clique em acessar e veja todas as contas de luz em seu histórico, com os valores a pagar e status (EM ABERTO ou PAGA).

Contudo, caso prefira, pode-se solicitar a 2 via no aplicativo, da seguinte forma:

  1. Baixar e acessar com seu número do cliente e CPF – e caso não saiba o número, é só pesquisar logo abaixo;
  2. Após isso, clique em Minha Conta e depois em Contas e pagamentos a fim de visualizar a fatura.

Portanto, pode pedir a sua Enel 2 via de forma rápida e fácil.

Como solicitar a 2 via da Enel?

Após acessar, basta clicar em cima do mês em questão e depois em “Baixar conta”, assim obtendo 2 via. Dessa forma, é disponibilizado o PDF da 2 via da fatura, no qual pode ser pago virtualmente ou presencialmente em lotéricas.

Sendo assim, funciona da mesma forma no site: marque a caixinha da respectiva fatura na tabela de 2 via da Enel e escolha uma das quatro opções. Elas são:

  • Salvar em PDF;
  • Mostrar código de barras;
  • Imprimir;
  • Enviar por e-mail.

Portanto, escolha aquela na qual você prefere e consiga a sua 2 via.

Conclusão

Portanto, é disponibilizado mais de uma forma de se obter a 2 via da Enel, seja por telefone, site ou app. Dessa forma, pode ver contas atrasadas de luz e obter a 2 via para pagamento ou mesmo parcelamento, em caso de grande atraso.

Sendo assim, obter a 2 via da Enel é um processo simplificado onde possui mais de uma opção. Dessa forma, fica mais fácil de não atrasar seus pagamentos!