EDP WhatsApp: Solicite sua fatura facilmente!
A EDP Brasil é uma companhia de energia elétrica que atende aos estados de São Paulo e Espírito Santo e ela disponibiliza atendimento pelo EDP WhatsApp.
De forma semelhante a outros serviços, podem ocorrer imprevistos com os boletos, como perda ou desvio da entrega e precisamos solicitá-los manualmente.
A companhia agora possui muitos canais de atendimento ao cliente, inclusive pelo aplicativo de troca de mensagens on-line WhatsApp.
Se você é atendido pela EDP Brasil e busca solicitar a sua fatura de forma rápida e prática, não deixe de conferir este artigo para aprender a como realizar esta tarefa através do EDP WhatsApp.
EDP WhatsApp: Serviços disponíveis
A alternativa que a EDP forneceu foi a de criar um outro canal de atendimento digital, que fosse ainda mais acessível e prático para os seus usuários, nesse caso o EDP WhatsApp.
Segundo pesquisas, o WhatsApp é o aplicativo de troca de mensagens mais utilizado no mundo e a ferramenta faz parte da rotina de muitos brasileiros.
Assim, no mês de junho de 2020, a companhia disponibilizou dois números para contato por WhatsApp, um para cada estado:
- Central de São Paulo: (11) 9 3465 – 2888
- Central do Espírito Santo: (27) 9 9772 – 2549.
O atendimento via WhatsApp dispõe basicamente de quatro serviços para facilitar a vida dos clientes.
Você pode solicitar a emissão da segunda via da sua fatura, consultar débitos em aberto, pedir religação da energia elétrica e caso a sua região fique sem luz, é possível comunicar o ocorrido a companhia por meio do WhatsApp.
Como solicitar fatura pelo WhatsApp?
Agora que você já viu todos os serviços disponíveis por esse novo canal de atendimento, chegou a hora de saber como solicitar a sua fatura pelo WhatsApp.
Tenha próximo uma conta de energia elétrica antiga para verificar o seu número de instalação no canto superior direito do documento.
Pois não será possível solicitar a segunda via da fatura por WhatsApp apenas com o seu CPF.
Verifique com atenção o número de telefone correspondente ao estado em que você reside.
Caso você não possua o contato em mãos no momento, é possível conseguir no próprio site da EDP:
- Basta entrar na página eletrônica oficial da companhia, no menu inicial acesse a opção de “Canais de atendimento” e depois em “WhatsApp”
- Você será redirecionado a uma página com duas possibilidades de contato, também conforme o seu estado
- Assim, clique na região correspondente e você vai ser encaminhado ao WhatsApp da empresa
- Envie uma mensagem para o número, siga as instruções e ao fim do atendimento você terá a sua fatura digital.
A segunda via é bem semelhante ao boleto original, pois conta com o valor, a data de vencimento e o código de barras.
Outros canais de atendimento da EDP
O atendimento presencial ainda está sendo feito, mas necessita agendar horário, o que tornou o processo mais lento, sendo melhor deixá-lo para situações urgentes.
Então o ideal é que você utilize dos novos canais de suporte da EDP.
A companhia dispõe do seu próprio site oficial, do aplicativo EDP on-line, atendimento por SMS e central telefônica.
Caso você opte pelo suporte do site, basta acessá-lo, procurar a opção de “Segunda via de conta” e preencher os campos solicitados.
Já o aplicativo EDP on-line está disponível na loja de programas do seu celular, tanto para sistemas Android, quanto para iOS.
Faça o download, realize o seu cadastro e tenha acesso a várias funções, inclusive de emissão de segunda via de fatura.
Ademais, também é possível pedir o seu boleto por SMS.
Envie um torpedo para o número 33737 com o assunto “conta”, acrescente o seu número de instalação e a EDP encaminha o código de barras da sua fatura.
O atendimento telefônico é feito através do número 0800 721 0123.
Ligue para a central, informe o número de instalação e a EDP repassa a fatura por e-mail ou SMS!
Mas, caso queria o atendimento rápido utilize o EDP WhatsApp.
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