Enel Contato – Conheça os Canais de Atendimento!
Como todos sabemos, ir até a Enel a fim de fazer alguma reclamação pode ser complicado, mas é possível utilizar o Enel contato pelos canais eletrônicos.
Pois, há muitos motivos para entrar em contato com a empresa, porém há mais formas de contato, como via telefone, site ou e-mail.
Portanto, a fim de atender todo o público, a empresa disponibiliza diferentes formas de contato para pedidos ou reclamações.
Sendo assim, basta ter CPF, número do cliente e alguma forma de contato para resolver o seu problema.
No entanto, como entrar em contato com os canais de comunicação? Prossiga com a leitura e veja como ser atendido!
Quem é a Enel?
Constituída em 2005, a Enel foi idealizada a fim de ser uma plataforma sólida de gestão dos ativos, ou seja, já foi feita se preparando a futuras expansões! Portanto, trata-se de uma empresa brasileira do ramo de energia elétrica, controlada pelo grupo italiano Enel.
Sendo assim, sua sede existe em Niterói (RJ), sendo a base da maior empresa de energia do país, com mais de 17 milhões de unidades consumidoras.
Mas, ela é parte da empresa italiana (Enel significa “Ente nazionale per l’energia elettrica”), criada em 1962 por lei, com sede em Roma.
Em 2005, alcançou o Brasil, apesar de que em 1996 já havia adquirido a distribuidora de energia elétrica Ampla.
Após novas aquisições, amplificou seu portfólio e alcançou vários estados do Brasil.
Quais são as redes de distribuição pelo Brasil?
A Enel possui quatro redes de distribuição, elas estão localizadas em:
- São Paulo: antes Eletropaulo, adquirida pelo grupo Enel, é a maior distribuidora do país, atendendo 24 cidades da região;
- Rio: antes CERJ e Ampla, atende a população de 7,8 milhões de pessoas em 66 cidades;
- Goiás: antes CELG, atende a 2,8 milhões de clientes em 237 cidades do estado;
- Ceará: antes Coelce, atende a 3,9 milhões de clientes em 184 cidades do estado, sendo uma das maiores empresas de distribuição de energia no Nordeste.
Enel contato e canais de atendimento possíveis
Primeiramente, pode-se entrar em contato de diversas maneiras, telefone, e-mail, site e até mesmo WhatsApp. Portanto, pode-se entrar em contato com a empresa facilmente, seja a fim de pedir os serviços ou reclamação.
Sendo assim, a fim de ser atendido, basta ter CPF, número do cliente e uma das formas de contato. Confira agora os principais canais de contato!
Enel contato de telefone
A fim de ser atendido pela Enel através do telefone, há três diferentes opções:
- 0800 28 00 120, Central de Relacionamento;
- 0800 28 21 887, voltado ao público de Deficientes Auditivos;
- 27389, opção de contato por SMS.
Enel contato através do WhatsApp da Enel
De modo a facilitar ainda mais o atendimento através do telefone, é possível salvar o WhatsApp da Enel, a Elena, nos seus contatos. Por meio do número 21 99601-9608, você consegue solicitar serviços como:
- Segunda via da fatura;
- Consulta de débitos;
- Dúvidas sobre serviços;
- Entre outras coisas.
Fale Conosco e redes sociais
Além do Telefone, é possível entrar em contato pela Assistente Virtual Elena no Fale Conosco. Sendo assim, a fim de entrar em contato, basta oferecer o nome, e-mail, número do cliente e CPF. Outra opção é o contato pelo perfil no Twitter da Enel ou o Assistente Virtual disponível no Facebook.
Enel contato através do aplicativo
Outra opção é baixar o aplicativo da Enel, permitindo o receber notificações direto no celular e o acesso a diversos serviços automáticos. Através dele, é possível pedir segunda via da fatura, alteração de titularidade, fazer reclamação, etc. Portanto, o aplicativo se encontra disponível na App Store e na Play Store.
Ouvidoria
Caso suas solicitações não sejam respondidas nos canais de eletrônicos, é possível tentar o último caso, a ouvidoria da Enel. Sendo assim, ela é acessível pelo telefone 0800 00 120 00, das 8h às 18h em dias úteis, ou pelo formulário no site da companhia. De modo a ter acesso, é necessário possuir em mãos o protocolo inicial gerado.
Conclusão
Há diversas opções da Enel contato, de forma a retirar segunda via da fatura, fazer reclamação ou realizar qualquer serviço. Portanto, basta ter os dados pedidos em mãos ao utilizar o Enel contato. Através de tantas formas pela Enel contato, é possível realizar a sua solicitação de diferentes maneiras e chegar à solução!
