Telefone da EDP: Tire suas dúvidas!

EDP Brasil conta com canais de atendimento através do telefone da EDP.

Você pode ter acesso a profissionais devidamente capacitados para conversar e te ajudar no que for preciso!

Nesse artigo, trouxemos para você todos os números que a EDP Brasil disponibiliza para os seus clientes.

Continue a leitura e conheça um dos principais canais de telefone da EDP.

Telefone da EDP: Quais devo ligar?

O telefone da EDP é a solução para quem deseja solicitar sua segunda via ou qualquer outro serviço disponível.

Confira quais os telefones de contato de cada estado que possui atendimento da EDP.

São Paulo

Se você é residente de São Paulo e é cliente EDP, saiba que existe atendimento 24 horas por dia, para melhor cobrir as suas necessidades:

• Para tirar dúvidas, sanar problemas e solicitar serviços, ligue para 0800 721 0123
• Deficientes Auditivos podem ser atendidos através do número 0800 7272 872
• Faltou luz na sua casa? Então, envie um SMS para 28037 com o texto Falta luz.

Os numeros acima são direcionados para o público residencial e empresas que consomem energia de baixa tensão.

Se o seu caso se enquadra em Grandes Clientes onde as unidades consumidoras necessitam de Média e Alta Tensão atendidas com tensão de fornecimento igual ou superior a 2,3 kV, existe outro canal para você.

Geralmente, esses grandes clientes são caracterizados clientes Poder Público os Órgãos públicos municipais, estaduais e federais.

Para essa situação, o telefone para contato é o0800 723 4321.

Diferente do atendimento anteriormente citado, para os Grandes Clientes, existe a restrição de atendimento em horário Comercial de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

Espírito Santo

Caso você seja residente do estado do Espirito Santo, os números de contato são outros:

• Para tirar dúvidas, sanar problemas e solicitar serviços, ligue para 0800 721 0707.
• Deficientes Auditivos também tem um número especial no espirito Santo, sendo ele o 0800 7272 655.
• Em caso de falta de energia na sua casa, envie um SMS para 28037 com o texto Sem luz.

Os Grandes Clientes Capixabas com tensão de fornecimento igual ou superior a 2,3 kV, possuindo Contrato de Fornecimento de Energia Elétrica podem entrar em contato com a EDP através do telefone 0800 721 5671.

Assim como em São Paulo, o atendimento é realizado em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

Outros canais de atendimento EDP

A EDP Brasil é o sexto maior grupo privado em Distribuição de Energia do Brasil, com 25.591 GWh energia distribuída em 2019.

Presente em São Paulo também no Espírito Santo, a EDP Brasil fornece energia para cerca de 3.5 milhões de clientes.

A EDP conta com mais opções de contato, como você vai conferir abaixo.

Ouvidoria

Tendo em vista que os canais de atendimento presenciais da EDP Brasil estão temporariamente fechados, você pode entrar em contato com a Ouvidoria online.

Se por exemplo, a reclamação já foi tratada através de outros canais de atendimento, mas a solução não foi satisfatória, a Ouvidoria poderá reexaminar a situação.

Ouvidoria Online

Você deve informar o número do protocolo do atendimento realizado anteriormente e preencher o formulário da ouvidoria.

Caso ainda não tenha a numeração de protocolo, realize o contato através da plataforma EDP Online, o prazo para resposta da sua manifestação é de 15 dias.

Ouvidoria de São Paulo:

• Telefone: 0800 721 0201 (de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, exceto feriados)
• E-mail: [email protected] (de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, exceto feriados)
• Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 1973 – Jardim Alvorada – São José dos Campos – SP – CEP: 12240-540.

Ouvidoria de Espírito Santo:

• Telefone: 0800 721 3321 (de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, exceto feriados)
• E-mail: [email protected] (de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, exceto feriados)
• Endereço: Rua Florentino Faller, 80, 3º. Andar, Ed Maxxi Torre I, Enseada do Suá, Vitória – ES, CEP 29.050-310.

Além dos telefones e ouvidoria, a EDP Brasil ainda disponibiliza os seguintes canais de atendimento:

• Whats App
• Atendimento por Vídeo
• App EDP Online.

É através do telefone da EDP e outros meios de contato que você pode ter acesso a diversos serviços! Faça a sua solicitação!

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